理解业务资料
读取业务数据与知识资料，核查信息完整性及适用范围。
多智通星 · AI 解决方案服务商
以智能体驱动
业务流程协同
面向营销、客户服务、会员运营与经营分析，设计连接业务数据、任务规划、工具执行和效果反馈的智能体方案，支持团队协作与关键决策。
业务流程评估 · 现有系统对接 · 明确交付与验收
会员唤回 · 工作流示意01—04
业务目标促进未活跃会员权益使用
会员记录权益库存活动规则
智能体任务编排
筛选会员 → 匹配权益 → 配置活动
人工确认
人群、预算与发送安排
↗执行创建活动任务
反馈领取与使用记录
START WITH THE PROBLEM
业务场景与解决方案
围绕重点业务流程，明确数据输入、执行任务与交付成果。
01 / 投放诊断与优化
投放效果诊断与优化
整合投放消耗与订购数据，识别渠道表现变化，形成优化建议与执行任务，支持投放决策及后续效果评估。
交付异常清单、调整任务单、前后对比记录。
02 / 咨询分流与跟进
客户咨询分流与跟进
整合客户主动提交的需求，按业务规则分配负责人，生成回复草稿与跟进任务，提升咨询处理的一致性与及时性。
交付结构化咨询记录、跟进任务、回复草稿与跟进记录。
03 / 会员运营与激活
会员分层运营与激活
结合会员使用记录与权益资源，建立人群筛选、权益匹配、活动执行与效果评估流程，支持会员持续运营。
交付活动人群规则、权益方案、执行任务与效果复盘。
04 / 经营监测与分析
经营数据监测与分析
按约定周期整合业务数据，识别关键指标变化，生成异常提醒与核查任务，支持经营分析和问题跟踪。
交付经营简报、带依据的异常提醒、核查任务与处理记录。
HOW AGENTS WORK
从业务规则
到任务执行与反馈
将业务资料、判断规则、执行工具与反馈机制纳入统一流程，支持有依据的判断与可追溯的执行。
规划执行任务
依据业务目标与规则，确定任务顺序、所需工具及责任分工。
调用工具
在授权范围内读取数据、创建任务或更新业务系统记录。
核验执行结果
保留判断依据与执行记录，将异常情况提交人工处理。
关键决策由团队审核预算与权限预先设定重要动作确认后执行异常任务可转人工
SEE HOW IT WORKS
智能体工作流程演示
按业务场景展示资料读取、任务规划、人工审核及执行反馈过程。
会员运营与激活方案示例
针对近期未使用权益的会员制定激活方案
- 1资料读取
- 2任务规划
- 3人工审核
- 4执行反馈
01 / 读取业务资料
查看接入条件与交付内容 ↗资料读取：会员使用记录、权益库存、预算与触达规则
核查数据来源、适用规则与缺失信息，为任务规划提供依据。
BUSINESS EXPERIENCE
基于业务实践
积累实施经验
会员推广、权益合作与小程序运营经验，为业务流程梳理和智能体方案设计提供基础。
优酷会员增长
联合会员推广与站外获客
围绕会员订购，衔接权益介绍、推广渠道和订购页面。
查看合作内容 ↗飞猪旅行权益营销
旅行券包与权益推广
围绕权益产品，衔接渠道引流、活动页面和运营跟进。
查看合作内容 ↗学而思小程序运营
小程序开发与代运营
从业务页面开发到渠道推广，持续跟进小程序运营。
查看合作内容 ↗FROM FIRST TEST TO DAILY WORK
实施流程与交付标准
覆盖方案设计、系统接入、试运行与持续优化，按阶段明确交付物及验收标准。
业务流程评估
明确业务目标、现有流程及责任分工。
流程清单接入数据与工具
基于样例验证数据可用性，配置访问权限与处理规则。
接入与权限清单小范围试运行
验证标准流程、数据缺失处理、异常提醒及人工接管。
测试与验收记录交付与持续优化
交付流程配置与使用说明，依据运行反馈持续优化规则。
运行记录与迭代计划START WITH ONE WORKFLOW
评估智能体应用场景
制定实施方案
结合现有业务流程与样例资料，评估应用价值、接入条件与实施范围。